Chatbots : fonctionnalités et avantages

Dans le cadre de la relation client, un nouvel outil a réussi à séduire les professionnels : le chatbot. Toutefois, nombreux également sont ceux qui trouvent des désavantages à cette technologie. Voyons donc pourquoi utiliser un chatbot et ses avantages pour se faire une idée plus précise. Un chatbot, c’est quoi ? Avant de présenter …